Evite conectar todos os fios direto no aparelho, um exemplo clássico do que estou falando é como esta feito no meu aparelho.

Nota-se que todos o fios estavam conectado direto na entrada do aparelho, do jeito que estava uma simples torção na fiação seria suficiente para provocar um curto circuito, já que as entradas de carga do aparelho é uma do lado da outra (jumper 1 e 2).
Faça a emenda do fio comum (neutro) fora da entrada do aparelho, como foi feito pelo amigo Renato Bazzani

Nota-se que as emendas foram feitas antes do fio chegar no jumper do aparelho
Caso não resolva ,seria bom o amigo levar o aparelho a um especialista em eletrônica.
Sobre a posição da sonda:
Coloque a sonda no sump, assim evita poluir o display.
Esta caixa tem o nome popular de "Caixa de Passagem"
Abraços.